2/26 11:00更新
【解決】【重要】
アップデートによる不具合に関するお知らせ

[2/26 11:00更新]

現在のご利用の最新バージョン1.23.2にて、『1.14.0以前(2017年1月30日以前)のバージョンから、最新版へのアップデートを行われた際にデータが初期化される』という不具合を修正いたしました。
未使用状態の引き継ぎコードをお持ちのお客様は、ver1.23.2へアップデート後、引き継ぎコードをご使用いただくことで、データを復旧していただけます。
※初期化後にプレイされたデータにつきましては、復旧を行うことによって上書きされます。
※一度ご使用になられた引き継ぎパスワードは、再度ご使用できません。データ復旧後に、新しい引き継ぎパスワードをご発行いただけますようお願いいたします。

なお、有効な引き継ぎコードをお持ちでないお客様(引き継ぎが正常に行えないお客様)や、引き継ぎコードのわからないお客様におきましては、大変お手数ではございますが、下記の項目をお書き添えの上、「ヘルプ/サポート」の「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
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1.初期化前のID
2.初期化後(現在)のID
3.引き継ぎの際に表示されたエラーメッセージ、エラーコード数字
4.引き継ぎにて入力したID
5.引き継ぎにて入力した引き継ぎコード
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※消失前のサポートIDや引継ぎパスワードが不明な場合は、その旨お知らせください。

ご利用中の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後ともセーラームーンドロップスをよろしくお願いいたします。


[2/15 21:15更新]

ver1.14.0以前(2017年1月30日以前)のバージョンから、最新版へのアップデートを行われたお客様にて、データの読み込みに失敗し、データが初期化されてしまう不具合が確認されております。
※ver1.15.0以降もプレイされておられたお客様につきましては、不具合は発生いたしません。

本件につきましては、次回バージョンへのアップデートが必要となります。
修正が完了次第、本告知ページにてお知らせいたします。
誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

現象が発生した場合、未使用の引き継ぎコードをお持ちのお客様は、次回バージョンがリリースされるまでご使用をお控えください。
すでに引き継ぎコードをご利用になったお客様は、大変お手数ではございますが、「ヘルプ/サポート」の「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様に、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『美少女戦士セーラームーン セーラームーンドロップス』をよろしくお願いいたします。